سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها في متجر فولو، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، ومدة الاحتفاظ بها، وحقوقك فيها.

من المسؤول عن بياناتك

متجر فولو (FOLO) يديره [اسم الشركة]، السجل التجاري [رقم السجل التجاري]، العنوان: [العنوان]. للتواصل بشأن الخصوصية: [البريد].

البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب والتواصل: الاسم (اختياري)، والبريد الإلكتروني، ورقم واتساب إذا استخدمته للدخول أو أضفته إلى طلبك.
بيانات الطلب: الخدمة والكمية والسعر، ورابط الحساب أو المنشور أو اسم المستخدم الذي تطلب له الخدمة، والملاحظات التي تكتبها (مثل نصوص التعليقات).
بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) اللازمة لعمل السلة وتسجيل الدخول والحماية.
بيانات الدفع: لا نستلم بيانات بطاقتك ولا نحتفظ بها؛ يعالجها مزوّد الدفع مباشرة. نحتفظ فقط بحالة الدفع ومرجع العملية، وفي الدفع بالعملات الرقمية بمعرّف الفاتورة والمعاملة.

لا نطلب كلمات مرور حساباتك على مواقع التواصل، ولا توجد كلمة مرور لحسابك لدينا. رموز الدخول تُحفظ بصيغة مشفّرة لا يمكن استرجاعها، وتُحذف بعد استخدامها.

لماذا نستخدم بياناتك

تنفيذ طلبك وإرسال تأكيده وتحديثات حالته.
تسجيل دخولك إلى حسابك برمز التحقق.
الرد على استفساراتك وتقديم الدعم وتعويض النقص المشمول بالضمان.
حماية المتجر والعملاء من الاحتيال وإساءة الاستخدام، مثل تحديد عدد المحاولات.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها في الإعلانات دون موافقتك.

مع من نشارك بياناتك

نشارك الحد الأدنى اللازم فقط مع مزوّدي الخدمات الذين نعتمد عليهم لتشغيل المتجر:

مزوّدو الدفع: Stripe للدفع بالبطاقة وعبر Apple Pay و Google Pay، و Cryptomus للدفع بالعملات الرقمية.
مزوّد رسائل واتساب: لإرسال رموز الدخول وتحديثات الطلب إلى رقمك.
مزوّد البريد الإلكتروني: لإرسال رموز الدخول وتأكيدات الطلب.
الاستضافة: الخوادم التي يعمل عليها الموقع وتُحفظ فيها البيانات والنسخ الاحتياطية.
الحماية من الروبوتات (Cloudflare Turnstile) عند تفعيلها: للتحقق من أن الطلب صادر من إنسان.
مزوّدو تنفيذ الخدمة: رابط الحساب أو المنشور والكمية فقط، لتنفيذ طلبك.
الجهات الرسمية عندما يُلزمنا القانون بذلك.

قد تُعالَج بعض هذه البيانات خارج دولة قطر لدى مزوّدين ملتزمين بحمايتها.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

رموز الدخول: 10 دقائق كحد أقصى، وتُحذف فور استخدامها.
عنوان IP ونوع المتصفح المسجّلان مع الطلب: نحذفهما بعد 180 يومًا.
الطلبات غير المكتملة: تُحذف الطلبات المعلّقة بعد شهر، والفاشلة والملغاة بعد 3 أشهر.
الطلبات المدفوعة: نحتفظ بها المدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والقانونية.
سجلات الأمان: 180 يومًا.
حسابك: يبقى إلى أن تطلب حذفه.

حقوقك

الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
تصحيح بياناتك، من «حسابي» أو بمراسلتنا.
طلب حذف حسابك وبياناتك، إلا ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به.
الاعتراض على استخدام بياناتك في غير تنفيذ طلباتك.

لطلب أي من ذلك راسلنا على واتساب +974 6660 3423 أو على [البريد]. قد نطلب تأكيد هويتك برمز يُرسل إلى بريدك أو رقمك المسجّل.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات ضرورية لعمل السلة وتسجيل الدخول وتذكّر اختياراتك (مثل العملة المعروضة) وحماية الموقع، وقد يضع مزوّد الدفع بالبطاقة ملفات خاصة به عند الدفع للحماية من الاحتيال. لا نستخدم ملفات تحليلية ولا ملفات تتبّع إعلانية.

حماية البيانات

نستخدم اتصالًا مشفّرًا (HTTPS)، ونقصر الوصول إلى البيانات على فريق العمل المخوّل مع تحقق إضافي برمز عند دخول الإدارة، ونأخذ نسخًا احتياطية منتظمة.

القانون المطبّق والتعديلات

تخضع هذه السياسة لقوانين دولة قطر، ومنها قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية (القانون رقم 13 لسنة 2016). قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو مزوّدينا، وننشر النسخة المحدّثة هنا. آخر تحديث: 7 October 2026.