[للمراجعة: هذه قواعد عامة مقترحة. عدّل المدد والشروط بما يناسب متجرك، ثم احذف هذا السطر.]

نريدك أن تطلب بثقة. توضّح هذه السياسة متى يمكنك إلغاء طلبك واسترداد المبلغ، ومتى نعوّض النقص بدلًا من ذلك.

قبل بدء التنفيذ

يمكنك إلغاء طلبك واسترداد المبلغ كاملًا ما دام التنفيذ لم يبدأ. تواصل معنا برقم الطلب في أسرع وقت.

بعد بدء التنفيذ

• لا يمكن إلغاء الجزء المنفّذ أو استرداد قيمته، لأن الخدمة رقمية وتُستهلك فور تنفيذها.
• إذا تعذّر علينا إكمال طلبك، نعيد لك قيمة الجزء غير المنفّذ، أو نكمله بخدمة مماثلة إذا وافقت.
• إذا تأخر بدء التنفيذ أكثر من 7 أيام عن المدة المعلنة دون سبب منك، يمكنك إلغاء الجزء المتبقي واسترداد قيمته.

ضمان تعويض النقص

• الخدمات التي تشمل ضمانًا (مذكورًا في صفحة كل خدمة) نعوّض نقصها بإعادة التعبئة مجانًا خلال مدة الضمان، بدلًا من استرداد المبلغ.
• اطلب التعويض برقم الطلب والرابط، فنراجعه وننفّذه عادةً خلال 72 ساعة.
• لا يشمل الضمان النقص الناتج عن جعل الحساب خاصًا، أو تغيير اسم المستخدم، أو حذف المنشور أو أرشفته، أو حذف المتابعين يدويًا، أو إيقاف المنصة للحساب.

حالات لا يُسترد فيها المبلغ

• رابط أو اسم مستخدم خاطئ أُدخل عند الطلب ونُفّذت الخدمة عليه.
• جعل الحساب خاصًا أو حذف المنشور أثناء التنفيذ: نوقف التنفيذ حتى تصلح ذلك، ولا يُسترد ما نُفّذ.
• الطلبات المجانية (التجربة المجانية).
• عدم الرضا عن مستوى التفاعل أو النتائج التجارية، لأننا لا نضمنها.

كيف يتم الاسترداد

• نعيد المبلغ بطريقة الدفع نفسها.
• البطاقة و Apple Pay و Google Pay: يصل المبلغ عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك.
• العملات الرقمية: نعيد قيمة المبلغ بعملة USDT إلى عنوان محفظة تزوّدنا به، وتُخصم رسوم الشبكة من المبلغ المسترد. لا نتحمّل المبالغ المرسلة إلى عنوان خاطئ أو على شبكة غير التي اخترتها في صفحة الدفع.
• نرد على طلبات الاسترداد خلال 3 أيام عمل.

كيف تطلب الإلغاء أو الاسترداد أو التعويض

راسلنا على واتساب +974 6660 3423 أو على [البريد]، واذكر رقم الطلب والرابط وسبب الطلب.

الاعتراض على الدفع

تواصل معنا قبل فتح اعتراض لدى البنك (Chargeback). انظر الشروط والأحكام.